My Snack Box

Foire aux questions

Tu te poses encore des questions avant de commander ta box ou tes produits ?

Parcours cette FAQ pour y découvrir toutes les réponses aux questions les plus souvent posées.

Si tu ne trouves pas de réponses ici, n’hésite pas à nous envoyer un mesage depuis la page contact.

La box

Que vais-je retrouver dans ma box ?

Chaque mois, dégustez 7 collations : des snacks salés, des gourmandises sucrées ainsi qu’une boisson.

Puis-je choisir les snacks de la box ?

Nous avons volontairement choisis que cette box soit pleine de surprises ! L’idée est de vous proposer des snacks et gourmandises à découvrir et varier les saveurs et textures.

L’abonnement

Quel est la durée d’engagement pour la box ?

2 formules sont disponible pour correspondre parfaitement à vos attentes : un engagement de 12 mois à un tarif préférentiel et une formule sans engagement, résiliable quand vous le voulez !

A quelle date serais-je prélevé ?

Le premier paiement sera comptabilisé le jour de la souscription. Puis chaque 1er du mois, vous serez prélevé automatiquement du montant de la formule choisie.

Comment puis-je résilier mon abonnement ?

Pour résilier un abonnement mensuel (sans engagement) il suffit de le faire depuis votre espace personnel (rubrique …) avant le 30 du mois 23h59. Pour résilier un abonnement annuel il vous faudra suivre cette même méthode au cours du mois anniversaire de votre adhésion avant le 30 (ou 31).

Comment puis-je changer mon adresse de livraison et mes coordonnées bancaires ?

Vous pouvez à tout moment modifier vos informations de livraison et de paiement via votre espace personnel.

Livraison

Quels sont les pays dans lesquels je peux être livrée ?

Nos livraisons sont ouvertes pour la France et la Belgique.

Comment puis-je suivre la livraison de mon colis ?

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande à tout moment grâce au numéro de suivi communiqué lors de la confirmation de l’envoi de votre commande par mail.

Quand vais-je recevoir ma box ?

Toutes les box commandées avant le 30 du mois sont expédiées entre le 12 et le 15 du mois suivant.